Zásady ochrany soukromí

Úvod

Společnost luminous-rift s.r.o. respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva ohledně jejich zpracování.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

luminous-rift s.r.o.
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

Jaké údaje shromažďujeme

Údaje poskytnuté přímo vámi

Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující informace, které nám poskytnete:

Jméno a příjmení
E-mailovou adresu
Telefonní číslo (pokud jej dobrovolně poskytnete)
Fakturační údaje včetně IČO a DIČ
Předvolby ohledně sledovaných produktů a kategorií
Komunikaci s naší zákaznickou podporou

Automaticky sbírané údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky zaznamenáváme:

IP adresu
Typ prohlížeče a operačního systému
Čas a datum návštěvy
Navštívené stránky a použité funkce
Zdroj návštěvy (odkud jste na web přišli)
Technické informace o zařízení

Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Používáme vaše údaje k provozování a zlepšování našich srovnávacích služeb, včetně personalizace výsledků a zasílání upozornění na změny cen.

Komunikace

Kontaktujeme vás ohledně vašeho účtu, technických problémů, aktualizací služeb a odpovídáme na vaše dotazy.

Fakturace a platby

Zpracováváme vaše fakturační údaje pro vystavení faktur a zpracování plateb za prémiové služby.

Analýza a zlepšování

Analyzujeme, jak uživatelé používají naše služby, abychom mohli identifikovat problémy a vylepšovat funkcionalitu.

Právní povinnosti

V některých případech jsme povinni zpracovávat údaje pro splnění zákonných požadavků, jako je účetnictví nebo daňové povinnosti.

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

Smlouvy: Zpracování je nezbytné pro poskytování služeb, které jste si objednali
Souhlasu: Pro marketingovou komunikaci a analytické cookies vyžadujeme váš výslovný souhlas
Oprávněného zájmu: Pro zlepšování služeb a prevenci podvodů máme oprávněný zájem
Právních povinností: Pro plnění zákonných požadavků, jako je účetnictví

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je sdílet pouze v těchto případech:

Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli, kteří nám pomáhají provozovat služby, například hostingové společnosti, platební brány a nástroje pro analýzu. Tito poskytovatelé mají přístup pouze k údajům nezbytným pro výkon jejich činnosti a jsou smluvně zavázáni k jejich ochraně.

Právní požadavky

Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiný právní proces.

Ochrana práv

Vyhrazujeme si právo sdílet informace za účelem ochrany našich práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, uživatelů nebo veřejnosti.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Údaje aktivních účtů: po dobu trvání účtu a 3 roky po jeho zrušení
Fakturační údaje: 10 let v souladu s účetními předpisy
Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
Technické logy: maximálně 12 měsíců

Zabezpečení údajů

Používáme moderní technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

Šifrování dat při přenosu pomocí SSL/TLS
Šifrování citlivých dat v databázích
Pravidelné bezpečnostní audity
Omezený přístup zaměstnanců k osobním údajům
Pravidelné zálohování dat

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informaci o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a požádat o jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném formátu a přenést je k jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud jsme údaje zpracovávali na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace najdete v našich zásadách používání cookies.

Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme omylem získali údaje od dítěte, okamžitě je vymažeme.

Mezinárodní přenosy

Vaše údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. Pokud dojde k přenosu do třetích zemí, zajistíme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných právních mechanismů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.luminous-rift.com